Voor onze Hedin Automotive vestiging in Nieuwegein zijn wij op zoek naar een Teamleider Klantcontact. Naar iemand die net zo’n hart voor auto's heeft als wij. Hier werken we met de mooie automerken Mercedes-Benz en smart. Maar wat ga je precies doen als Teamleider Klantcontact?

Dit ga je doen

• Je coördineert en coacht een team van 12 collega's en bent voor hen het eerste aanspreekpunt bij vragen, verzuim en ontwikkeling
• Je bent verantwoordelijk voor het serviceniveau en niet te beroerd om de handen uit de mouwen te steken op het moment dat er om gevraagd wordt
• Je draagt zorg voor een optimale bezetting en synergie binnen het team
• Je onderhoudt regelmatig contact met stakeholders (IT, procesexperts en vestigingsmanagers) om een goede dienstverlening te borgen en waar nodig te optimaliseren

Dit krijg jij van ons

• Een salaris dat goed bij je past. Daarvoor houden we natuurlijk rekening met onder andere jouw werkervaring, vaardigheden en opleiding
• 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime werkweek en de mogelijkheid om ieder jaar extra vakantiedagen bij te kopen
• De mogelijkheid om je te ontwikkelen tot specialist in jouw vakgebied. Bij ons kun je bijvoorbeeld verschillende (importeurs)trainingen en andere (vak)opleidingen volgen
• Diverse doorgroeimogelijkheden, zowel binnen jouw eigen vestiging als naar andere bedrijfsonderdelen of merken van Hedin Automotive
• Een werkgever die mensgericht is en met je meedenkt. Zo vinden wij sfeer op de vestiging erg belangrijk en hebben we nog meer goede arbeidsvoorwaarden. Zoals mooie kortingen op onze eigen producten en diensten, een fietsplan en bedrijfsfitness

Dit vragen wij van jou

• Je hebt relevante werkervaring met klantcontact, bij voorkeur binnen een callcenter
• Je hebt ervaring met de aansturing van medewerkers, bijvoorbeeld in een rol als supervisor, teamleider of vraagbaak
• Je bent in staat om behoeften en problemen van (potentiële) klanten te achterhalen en weet daar de juiste oplossing voor te vinden
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, je kunt namelijk zowel parttime als fulltime bij ons aan de slag

Nieuwsgierig geworden?

Leuk! Wij horen dan natuurlijk graag van je. Vul hieronder gemakkelijk het sollicitatieformulier in. We nemen binnen vijf werkdagen contact met je op voor een telefonische kennismaking. Wil je liever eerst nog wat meer informatie? Onze recruiter vertelt je met veel plezier meer over de functie of ons bedrijf.

Kom ook bij ons werken. Hedin Automotive. Autohart van Nederland.

Wij hebben zelf enthousiaste recruiters die met deze vacature aan de slag zijn. Acquisitie en/of verdere publicatie naar aanleiding van deze vacature wordt daarom niet op prijs gesteld. Delen vinden we wel fijn, dus stuur de vacature gerust door naar een vriend, familielid of kennis!